1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
- Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn (beoordeling zoals in een fysieke winkel)
- Eventuele accessoires dienen meegeleverd te worden
Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en veilig terugsturen van het product
- Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:
- Storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) terug
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
- Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
5. Uitsluitingen van retourrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken
- Digitale producten die reeds zijn geleverd (indien van toepassing en met instemming vooraf)
6. Retour aanmelden
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, verzoeken wij je om:
- Je retour vooraf aan te melden via: [email protected]
- Vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour (optioneel)
Je kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
7. Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Camera Service Limburg
Medealaan 33
6124AV
Schipperskerk/Papenhoven[
8. Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
[email protected]
046-4810747